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申通快遞貼錯包裹單收到貨物與發件貨物不符

投訴主題:申通快遞貼錯包裹單收到貨物與發件貨物不符
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:安女士
投訴時間:2014-03-05 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=125761

我家人于2月18日從蘭州發往上海一個包裹,里面是移動硬盤和充電寶,但是收到的包裹不是我發的東西,是兩條別人退貨的褲子,當時派件的人員沒有要求驗貨,我也看到是自己的包裹就沒有驗貨,打開后發現不是自己的東西(注:包裹單是自己的名字),于發貨時的快遞聯系后,對方承認貼錯包裹單了,說讓那邊把包裹寄給我,讓我把發錯的褲子寄回去(發的是韻達并且已經簽收了),于是我把這邊的褲子寄過去后,那邊卻一直沒有寄來我的東西,在多次打電話詢問后,對方不耐煩,不管了,打申通上海總部的電話(95543和4008895543兩個號碼都打了),更是直接說不是他們的責任,不管這件事,并且態度極其惡劣,上海申通的電話我打了(我是收件人),我媽媽也打了多次(她是寄件人),均無果,蘭州申通的電話我媽媽也打了多次(上海直接說不管給了蘭州的號碼),為了這個件,耽誤了我的工作,我現在就要求把我的硬盤給我找回來,因為里面的東西對我非常重要,還有賠償我寄快遞的費用,還有就是讓上海申通那么差的態度道歉。

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