我家人于2月18日從蘭州發往上海一個包裹，里面是移動硬盤和充電寶，但是收到的包裹不是我發的東西，是兩條別人退貨的褲子，當時派件的人員沒有要求驗貨，我也看到是自己的包裹就沒有驗貨，打開后發現不是自己的東西（注：包裹單是自己的名字），于發貨時的快遞聯系后，對方承認貼錯包裹單了，說讓那邊把包裹寄給我，讓我把發錯的褲子寄回去（發的是韻達并且已經簽收了），于是我把這邊的褲子寄過去后，那邊卻一直沒有寄來我的東西，在多次打電話詢問后，對方不耐煩，不管了，打申通上海總部的電話（95543和4008895543兩個號碼都打了），更是直接說不是他們的責任，不管這件事，并且態度極其惡劣，上海申通的電話我打了（我是收件人），我媽媽也打了多次（她是寄件人），均無果，蘭州申通的電話我媽媽也打了多次（上海直接說不管給了蘭州的號碼），為了這個件，耽誤了我的工作，我現在就要求把我的硬盤給我找回來，因為里面的東西對我非常重要，還有賠償我寄快遞的費用，還有就是讓上海申通那么差的態度道歉。