本人于2014年3月3日晚上九點用嘀嘀打車到指定位置，上車后發現在每天的減免3單內卻被扣了10元，就是說并沒有享受優惠，次日，QQ客服1005專員受理，得到的解釋卻是不予受理，并強詞奪理，說是從以前的3單降至2單，這就說明如果我還享有3單減免優惠的話此單是可以優惠的，但是我查了相關資料，此次活動是從次日零時開始的，所以在當天打車我還是享有優惠政策的，接著這個專員又和我咬文嚼字，說減免3單不一定是前3單，我使用了嘀嘀打車數個月從來都是前三單，這又和我說不一定是前三單，這既和他前面給我的解釋相矛盾，又屬于鉆法律制裁的空子，目無王法，欺騙消費者，當天我還問了司機，司機的回復是享有減免，調查員可以給何師傅致電詳詢，對于這種對消費者不負責任，也嚴重影響企業品牌的答復，我很懊惱，特此請調查員得以解決，謝謝！