我在淘寶購買的光宇游戲（問道）里的坐騎，光宇游戲（問道）客服聲稱賣家申訴我盜號獲得此物品，對我的游戲賬號進行封號，然后把該物品收回，進行判決處理，十個工作日過去了，還沒有處理結果。光宇游戲（問道）客服拒絕提供對我的賬號被申訴的記錄，淘寶又需要那個申訴記錄來進行處理我的淘寶申訴訂單，我現在是找不到說理的地方了，只能在這里來投訴了。