訂單號(hào)：21992258126 我?guī)椭笥言谔詫殗β眠\(yùn)預(yù)訂一張機(jī)票，機(jī)票日期為3月9日。因個(gè)人工作需要，需更改行程日期至3月8日。但是在8號(hào)仍有機(jī)票情況下，店鋪以該機(jī)票無法升艙為由拒絕更改；后咨詢東航客服，答復(fù)一樣，拒絕更改。
作為航空公司，機(jī)艙內(nèi)設(shè)頭等艙、公務(wù)艙及經(jīng)濟(jì)艙，對(duì)應(yīng)服務(wù)升級(jí)及舒適條件不同，可以理解。但作為交通服務(wù)行業(yè)，人為設(shè)定條款，在機(jī)票富余情況下，限制拒絕消費(fèi)者更改，嚴(yán)重影響個(gè)人工作，為個(gè)人家庭生活亦帶來嚴(yán)重不和諧。
要求航空公司修改相關(guān)管理規(guī)定，改善服務(wù)，對(duì)該事件做出道歉，并做好解釋。
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