我于2014年3月2日在淘寶商店購買方向盤套2個，賣家發貨很及時，當天下午就從廣州發貨了（運單號碼是：768120316982 ），在2014年3月5日的時候就已經到達濰坊中轉站，但是一直未能及時送貨，3月7日的時候我電話咨詢濰坊中轉站客服（0536-7615791），客服告知因為最近比較忙，晚上會加班分貨，保證第二天給我送到，但是我3月8日上午查詢快遞狀態時，還是顯示未送貨，我再次致電客服，服務人員顯得很不耐煩，一直含糊其辭，后來直接讓我自己聯系發貨地點的中通快遞分部，說是可能快件丟失了，讓我自己問問發貨人是什么樣的箱子再給找找，而且當時態度很不好，后來我再次詢問該怎么解決這個問題的時候，服務人員也不做任何解釋，我一再退讓，甚至跟服務人員商量，可以自己開車過去取件，但是服務人員卻一再強調公司規定不允許這樣做，而且也沒說什么時候給我把這個快件找到，只是說給找一下，找到就給我送過來，然后就直接掛掉電話了。