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中通快遞丟失快件 服務態度惡劣

投訴主題:中通快遞丟失快件 服務態度惡劣
投訴目標:中通快遞 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-03-08 投訴地區:山東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=126622

我于2014年3月2日在淘寶商店購買方向盤套2個,賣家發貨很及時,當天下午就從廣州發貨了(運單號碼是:768120316982 ),在2014年3月5日的時候就已經到達濰坊中轉站,但是一直未能及時送貨,3月7日的時候我電話咨詢濰坊中轉站客服(0536-7615791),客服告知因為最近比較忙,晚上會加班分貨,保證第二天給我送到,但是我3月8日上午查詢快遞狀態時,還是顯示未送貨,我再次致電客服,服務人員顯得很不耐煩,一直含糊其辭,后來直接讓我自己聯系發貨地點的中通快遞分部,說是可能快件丟失了,讓我自己問問發貨人是什么樣的箱子再給找找,而且當時態度很不好,后來我再次詢問該怎么解決這個問題的時候,服務人員也不做任何解釋,我一再退讓,甚至跟服務人員商量,可以自己開車過去取件,但是服務人員卻一再強調公司規定不允許這樣做,而且也沒說什么時候給我把這個快件找到,只是說給找一下,找到就給我送過來,然后就直接掛掉電話了。

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