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唯品會商品退貨成功已過半月拒不退款

投訴主題:唯品會商品退貨成功已過半月拒不退款
投訴目標:唯品會 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-03-10 投訴地區:河北省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=127109

于2014年2月10日在唯品會購買:百鴻黑色大富富貴豬陶瓷功夫茶具套裝,訂單號14021011662217。到貨后發現商品質量不盡如人意于是聯系退貨,并于2月18日將商品退回(并且快遞保價)。快遞顯示對方已于2月25日簽收貨物,但截止今天3月10日商家仍未將所涉款項198元退回。聯系唯品會客服也是推諉態度,唯品會客服答復 退貨是寄回廠家但退款是唯品會辦理 至今還沒收到廠家提交的信息 24小時內會辦理好相關事宜 到時會有短信通知 但到帳根據銀行方面不同需要7~15個工作日。難道商家不向唯品會遞交信息我的退款就永遠不能達成嗎?我從拍下該商品到付款用了不到3分鐘的時間,可退款卻要經歷半月之久嗎?在很多網站曾經購物,淘寶,京東,亞馬遜,聚美等等,從來沒有經歷過如此之長的退貨時間,而且消費者不主動找,竟然沒有任何退貨流程的信息。希望唯品會能夠以身作則約束與其合作的商家,任那家網絡商城也沒有這么長的購物流程,從付款2月10日至今沒有任何說法,唯品會給出的結論就是:繼續等待。對唯品會很失望。

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