我公司是一家綜合型兒童游樂城，曾于2013年5月2日與該公司簽訂購銷合同，合同總金額為五萬元正，涉及產品主要為：4米兒童一體泳池，韓國慶東35000大卡鍋爐等。我公司于9月底開始安裝調試，曾請求廠家來人指導安裝調試，被拒絕，發了安裝說明圖，在開始使用后就不斷出現各種問題：鍋爐不燃燒，排煙量大，積炭多，導致我整個場地無法正常營業，期間打過售后電話，但解決不了問題，從11月開始鍋爐就徹底不能用了，要求廠家來人維修，我們同意出食宿車費，但遭到拒絕，導致我們至今無法正常營業，每月虧損幾萬元，反復聯系廠家，總是推推扯扯，推脫說不知道，無奈，只能求助于3.15了，希望能給我一個公平，公正的結果，謝謝！