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QQ網購銷售電子狗有嚴重質量問題

投訴主題:QQ網購銷售電子狗有嚴重質量問題
投訴目標:QQ網購 投 訴 人:汪先生
投訴時間:2014-03-06 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=126124

今年2月8日,我在QQ網購上名為“聯合夸克汽車用品專營店”買了一款電子狗,378元。 2月17日到貨后,在車上使用1天后發現不能正常連接衛星。第2天聯系賣家反應,賣家就以“天氣原因”、“橋下”、“隧道”、“大城市高層多”、等等原因讓我再試用幾天。后來試用了幾天發現還是不能正常連星,能連上也20分鐘左右(我借人家的電子狗在車上就1分鐘左右連上了、手機軟件連衛星也1分鐘左右),懷疑產品有質量問題提出退貨。賣家又說我“車上貼玻璃膜了”、“在其它車上試試”繼續實行拖延戰術,還威脅不能給差評否則產品無售后= =。 我提出電子產品質量不行要求退貨,反映到QQ網站的客服,客服提出錄制使用視頻(地址鏈接在下面,從開機全程10分鐘左右,沒有“衛星已連接的提示”、亂報、亂叫)。 賣家死賴著就是不退貨,要求運費AA返廠測試、維修。賣家的理由是:1、使用時間10來天了,時間太久。(這是賣家造成的,到貨第二天我就反應情況了,賣家讓我試用、再試用);2、電子屏幕上的貼膜撕掉了。(電子屏幕上有一層薄膜塑料紙,屏幕防止劃傷屏幕的,使用前需要揭掉的。); 因為是新買的電子產品,我對這個雜牌很失望,不愿返廠維修,也不愿意繼續使用這個品牌的產品,包裝完整,要求退貨。 賣家地址:http://shop.wanggou.com/858157671 使用視頻:http://v.youku.com/v_show/id_XNjgwNTI1MTc2.html

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