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申通快遞物品損壞且不愿意承擔(dān)責(zé)任

投訴主題:申通快遞物品損壞且不愿意承擔(dān)責(zé)任
投訴目標(biāo):申通快遞 投 訴 人:方女士
投訴時(shí)間:2014-03-15 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=130528

2013年12月23日收到申通快遞單號(hào)668687493514快件,一共18罐美贊臣奶粉(寄件人在上海寄出時(shí)已告知內(nèi)裝奶粉),派件員在收件人沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)的情況下將快件放在小區(qū)門(mén)口的便利店就離開(kāi),取貨回家發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)的物品破損嚴(yán)重,基本損壞無(wú)法使用。立馬聯(lián)系地區(qū)部門(mén),6個(gè)多小時(shí)內(nèi)共撥出40余通電話,不是沒(méi)人接就是占線。后與上海申通客服部聯(lián)系上,被告知需要寄件人發(fā)起申述流程,寄件人發(fā)起流程后,工號(hào)809的崔女士和我們確認(rèn)了事情的經(jīng)過(guò),多次協(xié)商后給出的處理結(jié)果是由收件業(yè)務(wù)員賠幾百元,我不接受此處理結(jié)果,崔女士讓我自己和收件業(yè)務(wù)員協(xié)商,說(shuō)公司的意見(jiàn)是收件業(yè)務(wù)員弄破的東西自己賠償。之后再?zèng)]任何后續(xù)進(jìn)展。請(qǐng)問(wèn)此事該如何處理,非常感謝!

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