2013年12月23日收到申通快遞單號(hào)668687493514快件，一共18罐美贊臣奶粉（寄件人在上海寄出時(shí)已告知內(nèi)裝奶粉），派件員在收件人沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)的情況下將快件放在小區(qū)門(mén)口的便利店就離開(kāi)，取貨回家發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)的物品破損嚴(yán)重，基本損壞無(wú)法使用。立馬聯(lián)系地區(qū)部門(mén)，6個(gè)多小時(shí)內(nèi)共撥出40余通電話，不是沒(méi)人接就是占線。后與上海申通客服部聯(lián)系上，被告知需要寄件人發(fā)起申述流程，寄件人發(fā)起流程后，工號(hào)809的崔女士和我們確認(rèn)了事情的經(jīng)過(guò)，多次協(xié)商后給出的處理結(jié)果是由收件業(yè)務(wù)員賠幾百元，我不接受此處理結(jié)果，崔女士讓我自己和收件業(yè)務(wù)員協(xié)商，說(shuō)公司的意見(jiàn)是收件業(yè)務(wù)員弄破的東西自己賠償。之后再?zèng)]任何后續(xù)進(jìn)展。請(qǐng)問(wèn)此事該如何處理，非常感謝！