安徽省淮北市相山區天象站點，今日14：：30給我發信息讓我拿快遞，發信息的號碼是13345618724。我趕在上課之前步行二十分鐘去拿。快遞員只查找了一遍快遞單，就說沒有我的快遞。我出示發給我的短信，她只說那就是發錯信息了，就繼續給別人找快遞了。我問為什么沒有我的卻通知我來，她又說讓我提供單號。我是在淘寶上預定的東西，單號沒有跟蹤發給我，我還得聯系客服才能調出來，需要一定的時間。請問，哪家快遞需要客戶自己提供單號？哪家快遞發錯信息可以蠻橫強硬不與解釋？哪家快遞出現如此失誤可以不道歉？因為是在淘寶預定的東西，單號我是剛剛回來之后找客服調的。查到了單號，打給我發信息的那個號碼打不通，我聯系了申通淮北市公司進行溝通。后來該站點給我打電話了，結果我話還沒說完居然掛我電話。申通自己的客服解決不了我的問題，我只有來投訴。周日我抽空去拿快遞，如果我買的東西有任何損傷，我一定會繼續投訴，到時候就不只是要求解釋和道歉了。