本人于2014.3.13向圓通速遞投遞一份快件，由四川成都發往云南昆明，發件單號為3548587341，3.17號收件方尚未收到件，通過圓通網上在線客服（昆明）查詢方知面單脫落，要這邊聯系發件公司傳面單。本人及時聯系發件公司電話聯系昆明分撥中心傳送面單并催促分撥派件進度，確認于第二天2014.3.18派件到收件人手中。3.18日一點多收件方尚未收到快件，再次向網上在線客服（昆明）咨詢，那邊先說核實，然后才安排昆明分撥中心轉出，又要等到2014.3.19才安排派單。快遞單號跟蹤顯示3.14號已到昆明，因圓通速遞方責任不能及時派件，且未及時處理，且第一次承諾3.18號派件未實現，電話跟蹤過去態度仍不友善。致電上海總部投訴，并申請理賠，只是由昆明放速遞致電解釋3.19號派送。本快件本就是急用，圓通速遞快件延誤且在處理事情過程中沒有效率，造成我方損失，希望圓通速遞總部對責任方分部予以責任追究、公布對其處理結果，并給予發件方賠償！