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最新315投訴

淘寶亞的旗艦店退貨欺詐

投訴主題:淘寶亞的旗艦店退貨欺詐
投訴目標:淘寶 投 訴 人:孟先生
投訴時間:2014-03-11 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=127862

雙十一在天貓亞的旗艦店購買了一套茶幾和電視柜,由于遲遲沒有發貨,物流送貨不及時等原因,款項超過時間,打給了賣家(茶幾及時發現,未打給賣家),而東西那時候還沒有到。由于家具屬于大件,所以用物流給配送,說好的150元送到樓下(中間可能給送過,這點不確定),結果遲遲沒有送,我從12月7日一直催賣家和物流公司,知道到12月26日,始終沒有給送,后來我在天貓上投訴了賣家,要求退款,但至今未解決。登陸那么長時間,后來就跟賣家商量了把貨物退回去,給我退錢。等著東西退回去的時候,賣家卻不同意退款了,讓我承擔回去了物流費用546元,倉儲費用135元,和所謂的送貨費用150元。以上費用在協商退貨時,賣家根本就沒說有任何費用,協商退貨時,賣家要說有那么多費用,我也就不退貨了。現在貨物年前就已經退給賣家,但是錢死活就是不退。請求315予以協商解決退款事宜,謝謝!其余資料發送到投訴郵箱tousu@315online.com

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