雙十一在天貓亞的旗艦店購買了一套茶幾和電視柜，由于遲遲沒有發貨，物流送貨不及時等原因，款項超過時間，打給了賣家（茶幾及時發現，未打給賣家），而東西那時候還沒有到。由于家具屬于大件，所以用物流給配送，說好的150元送到樓下（中間可能給送過，這點不確定），結果遲遲沒有送，我從12月7日一直催賣家和物流公司，知道到12月26日，始終沒有給送，后來我在天貓上投訴了賣家，要求退款，但至今未解決。登陸那么長時間，后來就跟賣家商量了把貨物退回去，給我退錢。等著東西退回去的時候，賣家卻不同意退款了，讓我承擔回去了物流費用546元，倉儲費用135元，和所謂的送貨費用150元。以上費用在協商退貨時，賣家根本就沒說有任何費用，協商退貨時，賣家要說有那么多費用，我也就不退貨了。現在貨物年前就已經退給賣家，但是錢死活就是不退。請求315予以協商解決退款事宜，謝謝！其余資料發送到投訴郵箱tousu@315online.com