本人在國美買了一個電熱水器,打電話說發(fā)貨了,經(jīng)過查詢 卻沒有發(fā)貨,本人要求退款,是拖延退款,下面是 和客服的聊天記錄,事前說明:“我投訴的是國美的這個電熱水器,沒有投訴這個客服,客服很盡職,我就是要求給我退款,國家也有,延遲發(fā)貨,虛假宣傳發(fā)貨的,規(guī)定吧,”
下面是客服的聊天記錄
冷靜291138281 請您稍等,正在為您轉接人工服務 ...
在線客服3333即將為您服務,春天是美好的開始,微笑(*^__^*) 勝過整個春天的陽光,希望我們的服務給您帶來好心情❤
在線客服3333 說:10:39:34
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在線客服3333 說:10:41:09
您好,歡迎光臨國美網(wǎng)上商城,請問您需要什么幫助?
在線客服3333 說:10:41:15
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在線客服3333 說:10:50:50
請問有什么可以幫您的親~
在線客服3333 說:10:50:55
您說:11:01:17
在
您說:11:01:21
剛有點事情
您說:11:01:25
不好意思啊
您說:11:01:27
出去了一下
在線客服3333 說:11:02:18
沒有關系
在線客服3333 說:11:02:20
請問有什么可以幫您的
在線客服3333 說:11:02:24
您說:11:02:34
你看看我的貨發(fā)了嗎
在線客服3333 說:11:03:52
請您提供一下訂單號,以便盡快為您查詢相關信息。
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13931879418
您說:11:04:00
手機
在線客服3333 說:11:05:33
請您稍等,正在打字輸入中......
您說:11:06:25
恩恩
在線客服3333 說:11:07:19
親 請問您買的什么商品
在線客服3333 說:11:07:21
大概幾號買的呢
您說:11:07:45
14
您說:11:08:13
2014-03-14 10:38:28 您的訂單已提交,正在系統(tǒng)確認。2014-03-14 10:38:52 請您支付訂單。2014-03-14 10:39:18 等待自動審核2014-03-14 10:43:34 成功通過自動審核2014-03-14 10:44:04 訂單處理中2014-03-14 10:44:26 您的配送單已生效。2014-03-14 10:46:25 您的配送單正在北京市春雪旺源商貿(mào)有限責任公司(廚衛(wèi)電器)處理2014-03-15 23:03:50 您的配送單正在揀貨中。
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訂單審核通過,發(fā)往庫房進行備貨。訂單號:4648011854 訂單金額: 1,099.00 元 訂單狀態(tài): 揀貨中
在線客服3333 說:11:09:54
親 您的姓名 電話提供下
在線客服3333 說:11:10:01
我?guī)湍叽傧聫S家 讓盡快給您安排發(fā)貨~
您說:11:10:01
13931879418
您說:11:10:06
張**
在線客服3333 說:11:10:34
好的
在線客服3333 說:11:10:34
我記錄了
您說:11:10:49
不是
在線客服3333 說:11:10:50
親,請您放心,我們會給您一個滿意的答復,請您保存手機暢通,我馬上為您協(xié)調處理,這個事情給您添麻煩了,請接受我的歉意。
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