本人在韻達快遞有一件同城快遞，于3月14日下午5點通過韻達寄送出來，3月15日顯示中午12點10分到達快遞目的地所在韻達服務中心，3月15日15:00快遞更新狀態為正在派件中。3月15日17:00快件仍未收到，致電派件員，派件員表示不發送該快遞件，且溝通過程中主動掛斷電話。再次致電該快遞員，該快遞員表示就是發送，就是不給我發貨，對于我們要求發貨的合理行為表示否定，指出我們并沒有這份權利，且我們指出其不按流程消極怠工的觀點，過于囂張···對此我表示非常不能接受。快遞員試圖歪曲事實，明明快遞狀態顯示為15:25時正在派件，其硬說下午3點多并沒有接到快件，對于我們多次催促其盡快配送的要求表示不滿，責問我們為何不發順豐，為何不自己過去取件，且其在電話中明確的表示我們電話內容其根本不想接聽，將電話置于一旁不予理會，對于該快遞員的行為實在是無法忍受，故投訴至消協，希望能對韻達快遞及該名快遞員給與相應的懲罰，維護消費者合法利益。
快遞單號：1000290711639
韻達快遞員電話：18162675158
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