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京東商城退貨問題

投訴主題:京東商城退貨問題
投訴目標:京東商城 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-03-27 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=133338

尊敬的領導您好:我于2014年3月23日在京東商城購買了一款天梭牌力洛克機械男表(型號: T41.1.483.53) 訂單號碼為:1212646483 .于2014年3月24日上午9點左右收到貨品并支付了3205元.次日就發現手表的后蓋里面有大量水汽.這款手表商品介紹里說生活防水達30米.而且因為是新表洗臉洗手都舍不得戴.手表沒有碰到過水.就算碰到點水,這手表可是防水30米的呀現在怎么會出后殼里面有水汽呢?明顯是密封防水有問題.所以我聯系了京東客服說明了一下情況.并且把后蓋內的水汽拍了照片發給客服看了.希望京東給我換塊好表也行.但京東客服說要取回手表返廠家檢測,檢測周期為1-2個月左右.如果確實為質量問題給我退換.而且態度強硬.所以我現在不想換了只要求京東給我退貨處理.但是作為消費者,昨天買的手表,今天發現里面有水汽.不能立馬給我更換,還要送廠里檢測1-2個月.這個我無法接受.我也多次跟京東客服協商終未果.水汽我手機里面還有照片可以證明,退一萬步說就算沒有質量問題,現在國家三包法不也規定網購商品非鮮活易腐商品不影響二次銷售都可以七天無理由退換貨嗎?京東客服說他們公司都培訓了的鐘表不能七天無理由退換貨,只能按他們公司的退換貨流程來走..面前強大的京東商城.弱小的我無能為力了.希望領導們為我們這些老百姓們做主,維護消費者的權力,捍衛國家法律.營造公平,平等的消費環境.. 在此叩謝了~~!

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