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申通快遞貨品損壞無賠償

投訴主題:申通快遞貨品損壞無賠償
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-04-04 投訴地區:山東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=135058

申通快遞 單號為768552364122,我從濟南既往濟寧嘉祥,快遞在本人未驗貨簽收的情況下,私自錄入簽收并將貨物放入前臺,收件人本人在取到貨物時包裹被拆開,很不滿意,聯系我們要求拒簽。我們也同意了,也并未對快遞服務本身提出質疑,他們也不容易,想想算了,拒簽了退回給我們就行。但不可思議的事情發生了,快遞不但不為自己的所作所為道歉,拒絕簽收竟然還要求收件人繳納拒簽費,他們服務做的不好,卻還要另外收費。我打電話與 嘉祥申通進行溝通,得到的答復是 發回濟南必須有費用,要么收件人出,要么我來承擔。對此我只能向申通總部進行反映,但得到的答復是 “適當調解,不一定會有結果“ 。難道我們花錢購買了服務,最終企業并未履行職責,反過頭來還要我們再來承擔一次費用是正確的嗎? 費用是不多,但這樣的企業每天上百萬的人在使用,每天又要用同樣的方式坑害多少人,對我們整個社會的影響又會有多大。以后誰還會相信快遞,這樣的企業這種不負責任是在拖住我們整個社會經濟發展的步伐。綜合上述,百般無奈只能向315來投訴,希望能幫助我們維護消費者的權益。能有相關部門對這樣的企業進行整頓。堅決徹底杜絕此類事情的發生。謝謝。 張健,18678882242, 山東省濟南市歷下區東倉小區17-4-103

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