3月2日，在京東商城買了一臺康佳LED電視機，3月7日送貨上門，用了沒幾天，電視機就出現畫面靜止、不能換臺的現象。因為京東承諾對這款電視機30日內只退不換，所以聯系京東客服，在維修人員提供檢測報告后同意退貨。自22日起，每隔三日發一條短信給我，說三日內上門取件，但就是遲遲不來取件。本人多次打電話到京東客服，客服推說馬上辦理，但就是不派人上門取件，辦理退貨手續。