商家通過順豐快遞給我發來一部手機及二十張電話卡，4月6日快遞給我送貨要求我先付款在驗貨，我沒多想就給了，快遞員拿錢走后我開始驗貨發現手機是模型，充值卡也是假的。隨即給順豐快遞打電話要求退款退貨，我得到的答復是他們會凍結這筆款項然后與賣家溝通相關事宜。我不明白順豐現在既然這是假貨已經構成詐騙為什麼還會給出這樣的答復，難道他們是一伙嗎？想請相關部門幫忙解決，謝謝。