我的德邦單號：141307562 發貨人，林** 1588910**** 揭陽榕城人 收貨人：谷** 1331220**** 0851-4109***，貴州省 貴陽市 金陽開發區***，550022。 另一聯系人為谷** 黃** 手機：1809600***。（由于谷佳外出，收件由其老**代收）。 于2013-11-16 下午在廣東省 揭陽榕城區營業部進行登記出貨（地址：揭陽市榕城區望江北路***，電話：0663-8679349/50/52） 貨物：格力空調，2件，0.9立左右，全新原廠包裝。發往貴州省貴陽市。 客戶黃生收到貨物時，發現貨物異常，打開外包裝時，發現內機和外機被撞明顯，可查看附件“收到貨物時相片”。 從相片可以看到，空調主機邊上被撞凹進去，另一邊凸出來。內機（相片4）下方被撞導致外殼變形。（可以詢問貴陽德邦送貨人員） 從外觀上看出，貨物外箱破爛而且空調被撞痕跡明顯，顯然是暴力運輸導致引起。 于是客戶拒收，但在德邦網站已經顯示客戶正常簽收！（從這點看出德邦管理系統還是有問題！！） 客戶明明是拒收，卻被告知“正常簽收”，覺得十分困惑和不解，于是報警，并且叫貴陽德邦開證明，如附件“貨物異常證明”。 本人把相關情況和相片發給德邦 揭陽榕城區營業部 經理，卻被告知是發貨人出貨前空調就已經出現被撞痕跡！！！ 一聽到這話，我感到十分憤怒！ 出這票貨之前，我們家電（全新原廠包裝）已經走德邦物流多次，一切還算正常，可查看記錄。 一直以為覺得德邦是中國最知名物流品牌，并且可以放心托運貨物，雖然運費特貴，保價費用那么高，但畢竟買個放心。 現在出現問題了，卻找一大堆理由還說是我們出貨前貨物就有問題！！ 試想一下，如果出貨前非全新家電，你們網點敢接收？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？ 德邦網點經理沒經過詳細核查和看到實物就輕斷下結論，其處理事情令人值得懷疑！！！ 貨物12月15號左右退回揭陽榕城，需要我們自提，我當時提出能否把貨物發到當時發貨網點，這樣方便查看貨物受損情況， 沒想到得到回復是“不行”。要自提！本人也沒辦法，只能到 揭陽經開區營業部 提貨。 退貨回來后，本人也拍了一些相片，如附件“退貨后相片” 4張。 從"退貨后相片4“ 外觀看，外箱已經破損嚴重，被大量膠紙粘住（出貨前沒膠紙） :( 已經無法進行第二次銷售！！！！！！！！！！ 從“退貨后相片1”看出，主機外殼被撞凹進去跡象非常明顯， “退貨后相片2”是運輸過程中被撞到邊角上，導致螺絲跌落，凹進去，進而引起邊緣上方凸起來（“退貨后相片3”） 到貨幾天后，網點經理和他另外一位同事才過來處理，拍拍相片等。 再過幾天，打電話給我說只能賠個一兩百！ 當時我感到十分驚愕和困惑！一兩百塊？？？？我以為聽錯了！還說只能賠償這么多！ 我保價9000，保價費都36塊，回來運費加在一起都要六七百塊！！！ 保價那么高，有問題，卻得不到合理賠償！請問您以后敢走德邦嗎？？ 經過這一次問題后，我對中國物流品牌感到悲哀！ 如果連大品牌都這樣處理事情，我相信中國物流不會出現像國際物流FEDEX,DHL那樣名揚天下， 只能在國內小