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易迅網退貨退款問題

投訴主題:易迅網退貨退款問題
投訴目標:易迅網 投 訴 人:馬先生
投訴時間:2014-04-09 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=136177

因銷售電視機質量問題申請退貨,問題電視已收走7天但易迅網拖延辦理退款,拖延時間已超過該網站承諾時限,多次聯系未果。 易迅訂單號1075439528,付款人:馬學濤 18503089311 訂單收貨人 陳堅芹女士; 已申請退貨,貨物已收走7天,易迅網拖延更新狀態,導致超期仍未退顧客貨款。 易迅網有購買期7天內退款服務,且承諾7天內處理完成。由3月29日發起退貨請求,到4月9日,已嚴重超過退款期限,我非常不滿。 ------------------------------------------詳細: 2014年3月28日網購產品電視機,于3月29日收到,因產品本身質量缺陷,要求退貨退款,已上傳廠家檢測證據。 2014.4.1~4.2已經由易迅網派送人員海通物流(配送員聯系電話:13925115598)收走有問題的電視機,易迅網售后取件單號:140331768953218。機器已經于4月2日拉走,取件師傅表示已交接。 2014.4.4~4.9號每天一次電聯售后服務要求退款未果,網上申請退貨狀態一直顯示為準備收件,許久未動,一周要過去了,非常失望。對易迅網極為不滿,發起投訴。 其他資料發送到投訴郵箱tousu@315online.com

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