我們是淘寶賣家，4月10號通過申通快遞從溫州發了一個小包去安徽省合肥市瑤海區大通路，4月11號顯示件已經到達合肥，但是當天沒有顯示派送，我們12號早上致電15155153190，對方說11號下雨沒有派送，今天已經在派送了，態度不耐煩，到下午三點，買家說還沒有收到東西，我們再電話打到這里，對方態度極其惡劣，說在送，然后買家電話打去，對方說東西都沒有找到你要我怎么送，因為買家13號出門，所以比較著急，但是這期間我們的態度一直是好的，就是希望他幫我們找找，后來實在沒辦法，打到合肥客服總臺，說幫我們催。兩個小時內一直說幫我們催，卻沒有回復，到5點多告訴我們對方正在找件，而上面那個電話是那個片區負責人的，客服除了說在催促再也沒有別的解決辦法，整整一天，我們就這樣被他們欺騙，后來就被踢皮球一樣從客服到快遞員那邊，買家和我們商量愿意自己去他們店里拿，也被他們一句東西找不到拒絕，最后買家要拒簽，損失的錢不多，但是太氣人了，是誰賦予他們的權利，客戶支付運費的同時是不是也買了他們的服務，一開口就態度如此惡劣，出現問題不解決，求都不能求他們辦好事情