*訂單編號.57922904132014-3-21 支付寶付款購買 英菲克I6 網絡機頂盒播放器 1臺 *2014-3-23 收到寄來的網絡機頂盒.（申通快遞 代簽快遞單.直接將貨扔到門衛地板上.短信 通知本人到門衛取快遞件）(門衛已貼告示：為避免丟失，開放式門衛禁止存放快遞件，請將快件直接交付給收件人）開包試機 發現遙控器按鍵操作不靈活，經跟賣家客服協調,同意 退貨.（退貨編號.579229041312772 退貨原因：質量問題 遙控器按鍵不靈活), 賣家承諾：收到退貨就退款。 *2014-3-24 圓通快遞（35-2051-5864）寄回賣家。 *2014-3-26 查詢快件已到深圳 賣家已簽收！ *2014-3-29 不見退款.跟賣家客服西蒙咨詢？核實退貨已收到！并告知本人這兩天會盡快處理. *2014-3-31 不見退款.并發現退款被關閉！ 再次聯系賣家客服西蒙關閉原因？賣家讓我重 新申請,并告之本人：退貨理由必須寫“我不想要了” 才會通過申請辦理退款。 本人就照賣家客服交代的重新申請了退貨（退貨編號.579229041312772）.并告訴賣家客服：已按他們交代的重新申請完畢！賣家客服西蒙回復：“會盡快處理”。 *2014-4-1 23:50 不見退款.再次咨詢客服 回復：“這2天一定幫處理” *2014-4-2 12:35 收到短信：“我是申通快遞，我將您快件放在門衛那了，請及時取回！” 本人跟門衛咨詢？確認發貨地址為賣家地址... *2014-4-2 12:48 告知賣家客服秀秀 為何又寄回機頂盒,并告知本人拒收！請他們盡快聯系 物流退回，避免貨物丟失！（拒收原因一：申通快遞員帶簽貨單，并沒將快件送到本人手里 ！原因二：本人不是要求換貨！是退貨！已按賣家退貨流程全部完好打包寄回。 *2014-4-2 15:23 賣家客服子翔回復本人：把貨簽收！并把貨幫寄回！他們收到后，才通知 財務給退款！”一直溝通到18:05 都拒絕退款！溝通期間多次威脅“親，您的貨我們沒收到 的話款就沒辦法給你退的！” *2014-4-2 -3日 多次跟賣家客服小羅多次協調,回復都是：“親我們這邊沒追回快件的話無 法處理退款!" *2014-4-8 不見退款 再次發現退款被關閉！聯系賣家客服小羅回復：請重新填寫退貨申請 ，并要求“退貨的物流信息填寫我們補發給您的那個” 本人并沒收到任何物流信息... =================================== 從4月2日至今..本人幾乎隔天就跟賣家客服溝通協商咨詢退款之事！占用浪費了我太多的工 作時間，每次溝通追退款都受到威脅！精神受到極大的壓力！ 上述所有跟賣家的咨詢記錄在阿里旺旺里都有原始記錄... 強烈要求賣家退還全部貨款和代墊快遞費，并要求其賠償精神損失費人民幣5000元.