我于13年10月28日在京東商城網上購買了一套《大秦帝國》（全新修訂版）（簽章本）（共11本）圖書，當時收貨從外觀上沒有發現任何問題。讀到第5部上卷的時候，發現圖書質量存在嚴重缺陷，有16頁白紙，一個字都沒有！隨后在京東網上投訴（沒有提供投訴電話），客服以收貨后15天內負責退換貨為由，拒絕為我提供更換服務，說是給補償1000個京東豆，也就10元錢，問題是我買了一整套的書，而有一本不能看，我還找不到單賣這本的地方，這套書我如何收藏，也看不下去了，書本身具有一定特性，怎么能用15日的退換貨來衡量質量呢，還希望在315投訴能引起商家重視。