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京東商城出售的商品實物與描述不符

投訴主題:京東商城出售的商品實物與描述不符
投訴目標:京東商城 投 訴 人:管先生
投訴時間:2014-04-18 投訴地區:安徽省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=138230

本月在京東商城看到Misfit Shine 運動追蹤器這個產品,上面的產品介紹 可以追蹤跑步,游泳,汽車,打球等多項運動。并且支持IOS和安卓設備(安卓要求4.3和支持藍牙4.0) 由于我的手機是NEXSU5,是在官方支持的列表上面的,于是購買。在本月9號收到貨。由于是新鮮的東西,買回來研究了好久,并且下好軟件。 可一直沒找到產品描述里面切換游泳以及騎車等其他項目的檢測功能,以為是自己不會用。一直到昨天,4月17號在朋友的蘋果手機上才發現,上面那些功能都是蘋果軟件才支持的。 但是京東產品的描述里面沒有任何地方有任何說明它賣的產品的完整功能必須在蘋果上才能使用,而安卓不行。 于是今天申請了退款,而今天京東客服回電卻說 7天之內才能無理由退貨,超過7天,只能換貨。 但是換貨一樣不能解決安卓手機使用不到它說描述的功能。 卻一直強調7天無理由退貨,超過7天就不可以。 京東的商品描述根本就違背了真實性。偌大的界面介紹著游泳,汽車,打球等各種運動功能,實際上卻沒有說明在安卓的設備上并不能使用。

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