本人在2014年1月22號在河南省郵政速遞物流有限公司南陽油田分公司發(fā)往鄭州的快件（郵件號：1058485967303）告訴說三個工作日送到，但是郵件直到2月6號快過春節(jié)郵件也沒有收到。等2月7號上班后到南陽油田郵政速遞公司詢問，工作人員查證郵件確實沒有送到。        2月10客戶經(jīng)理金基明打來電話通知說郵件寄丟了，讓我到郵政快遞公司協(xié)商處理意見。通過協(xié)商我要求他們查明郵件是在什么時間、什么地方、什么原因給丟失了并以書面形式給予答復。此郵件具有不可復制性、私密性、紀念意義，因此希望他們找回郵件原件。由于較長時間沒有回音，在2月25日再次找到他們解決問題，工作人員說客戶經(jīng)理金基明他出去開會了，但是我卻在套間里見到金基明，這不是金基明有意躲著不見，讓我感到很尷尬！這次金經(jīng)理告訴我：經(jīng)過查詢郵件是在鄭州丟失的，并且已經(jīng)向省里（河南省郵政速遞物流公司）有關(guān)部門及主管領(lǐng)導反映了，請他們盡快解決問題。后又于3月3日、3月11日分別找金經(jīng)理，他說他已經(jīng)多次向上級反映，但省領(lǐng)導一直沒有答復。而后又去了快遞公司幾次他們都已各種理由推托說金經(jīng)理不在，于是我用自己的手機多次給金經(jīng)理打電話也是無人接聽，但是一用他們的內(nèi)部電話一打就接通了便問他在什么地方要求與他見面解決問題，金經(jīng)理還是推托說是在外地，并且告訴我：＂他已經(jīng)向省主要部門反映了，主要領(lǐng)導也知道這件事情了，等明天他在打電話催催！＂這是事情的全部經(jīng)過，事件歷經(jīng)三個月，郵件被河南省郵政速遞物流公司南陽油田分公司寄丟的問題始終都沒有解決，而且河南省郵政速遞物流公司南陽油田分公司的客戶經(jīng)理金基明的對待此事件不是積極地解決問題，不斷的推托！        希望河南省郵政速遞物流有限公司的主要領(lǐng)導調(diào)查了解此事，盡快解決問題。       注：南陽油田郵政速遞物流公司客戶經(jīng)理金基明                                                   電話：15993183796                                                 值班電話：63781185