申通單號768531467911，2014年01月6日左右，我用申通（寧波市江東區朝暉路163弄78號）快遞一個大件到云南省宣威市（里面裝有兩雙新的跑鞋，一床被子，兩個四件被套，兩床毛毯，幾套衣服），我過年回家，去云南宣威申通（宣威五中對面）一查，說已簽收，但這么大的件根本沒簽收過，我問他們：簽收至少要說姓名，和電話，后來他們給出的理由是：輸單的誤簽收了，這個大件根本沒到宣威，這么大的件，快遞費就去了：135元，我找了收件申通公司，收件申通公司讓我去找寄件申通公司，我把快遞回執單給了寄件申通公司寧波市江東區朝暉路163弄78號），寄件申通公司說索賠部門會給我大電話，但都等了一個多月了（期間我大過幾次寄件申通公司057487746968，都說她在催催)，這樣的賠償什么時候能得到解決