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申通快遞滯留急件不派送

投訴主題:申通快遞滯留急件不派送
投訴目標(biāo):申通快遞 投 訴 人:張先生
投訴時(shí)間:2014-04-23 投訴地區(qū):甘肅省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=139328

淘寶信息來(lái)源:申通E物流運(yùn)單號(hào):868019895682 2014-04-16 16:13:33賣家已發(fā)貨 2014-04-16 22:45:39【羅湖華強(qiáng)北營(yíng)業(yè)點(diǎn)】的收件員【段斌榮】已收件 2014-04-16 22:46:03由【羅湖華強(qiáng)北營(yíng)業(yè)點(diǎn)】發(fā)往【廣東深圳公司】 2014-04-16 23:58:45快件已到達(dá)【廣東深圳公司】掃描員是【鎮(zhèn)英雄】上一站是【羅湖華強(qiáng)北營(yíng)業(yè)點(diǎn)】 2014-04-17 00:16:13【廣東深圳公司】正在進(jìn)行【裝袋】掃描 2014-04-17 04:51:24由【廣東深圳公司】發(fā)往【甘肅蘭州航空部】 2014-04-18 23:21:54由【甘肅蘭州航空部】發(fā)往【甘肅蘭州公司】 2014-04-19 08:33:58快件已到達(dá)【甘肅蘭州公司】掃描員是【東部】上一站是 2014-04-19 09:34:52【甘肅蘭州公司】已收入 2014-04-20 20:44:00【甘肅蘭州公司】已進(jìn)行【疑難件】掃描,疑難件原因:【天氣,自然災(zāi)害等原因?qū)е卵诱`】 2014-04-21 08:52:28【甘肅蘭州公司】已收入 2014-04-21 15:59:51【甘肅蘭州公司】已進(jìn)行【疑難件】掃描,疑難件原因:【電話錯(cuò)誤,空號(hào),停機(jī)】   2014.4.19.13時(shí)。我的包裹到達(dá)“甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)東崗鎮(zhèn)301公交車終點(diǎn)站,送遞員通知我去取包裹,(因我住址是超區(qū)范圍)送遞員通知我立馬去取件,我向他請(qǐng)求等我馬上去,但他要求在15鐘取走,(住址離收件地址需要30分鐘)我及時(shí)趕到取件地址用時(shí)20分鐘,在收件地址處立即聯(lián)系送遞員,得知送遞員早已離開,通話中便說(shuō)道你那么慢我不等你了,你去公司取包裹吧,我問(wèn)你現(xiàn)在在什么位置,他說(shuō)在東崗鎮(zhèn)蘭泰小區(qū),作為外地人剛到此地哪里是蘭泰小區(qū),我要求將包裹送至301公交終點(diǎn)站,他便說(shuō)你去公司取吧,不會(huì)過(guò)來(lái)的,因?yàn)槲襾?lái)晚了,我知道我可能晚了,但我要去到包裹呀,于是打聽當(dāng)?shù)氐娜耍胖朗占嘏c蘭泰小區(qū)不過(guò)是200多米嗎,我去蘭泰小區(qū)找到這個(gè)所謂的速遞員了,當(dāng)時(shí)我便問(wèn)是申通快遞嗎,他說(shuō)是,我說(shuō)你這服務(wù)態(tài)度怎么這么不好,他便說(shuō)著哪你去投訴呀,啟動(dòng)車子便飛快向蘭泰小區(qū)內(nèi)駛?cè)ィ晃彝ㄟ^(guò)114查詢到東崗公司電話,便說(shuō)明此情況,而東崗公司接電話的人員卻說(shuō),你都要投訴速遞員了,你能拿到包裹嗎?說(shuō)完電話掛斷了。2014.4.20.我打電話到公司人員說(shuō)因天氣下雨,不配送,改天再說(shuō),說(shuō)完電話掛斷了。2014.4.21.9:30因我工作忙要離開本地,主動(dòng)向東崗快遞公司打電話,便向他說(shuō)明我忙,需要在12時(shí)至13:30,能否取到包裹,接電話人員說(shuō)可以安排送往,我及時(shí)趕到收件地12:20.立即打電話詢問(wèn)什么時(shí)間能送過(guò)來(lái),而接?xùn)|崗快遞公司人員說(shuō)他們還在聯(lián)系,說(shuō)送遞員電話打不通,我向她索要送遞員電話,給送遞員打過(guò)去電話是通的,送遞員卻說(shuō)因我的包裹在他車子內(nèi)袋子內(nèi)的最底部,不好取,暫時(shí)送不過(guò)來(lái),我說(shuō)你先幫我送過(guò)來(lái),我的包裹焦急,我?guī)湍闳⊙b,怎么取出來(lái)怎么給你裝進(jìn)去,送遞員先麻煩,我說(shuō)什么時(shí)候能送過(guò)來(lái),也沒說(shuō)具體時(shí)間,而后向東崗快遞公司打電話,接電話人員說(shuō)你的包裹著會(huì)兒沒法送,原因是聯(lián)系不上快遞員,電話打不通沒人接,直至到13:30,沒人在通知我包裹什么時(shí)間到,也從此為拿到包裹,直至20號(hào)以后我的包裹就失去了聯(lián)系,我的電話每天24小時(shí)開機(jī),淘寶物流信息上反映(我的

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