淘寶信息來(lái)源：申通E物流運(yùn)單號(hào)：868019895682 2014-04-16 16:13:33賣家已發(fā)貨 2014-04-16 22:45:39【羅湖華強(qiáng)北營(yíng)業(yè)點(diǎn)】的收件員【段斌榮】已收件 2014-04-16 22:46:03由【羅湖華強(qiáng)北營(yíng)業(yè)點(diǎn)】發(fā)往【廣東深圳公司】 2014-04-16 23:58:45快件已到達(dá)【廣東深圳公司】掃描員是【鎮(zhèn)英雄】上一站是【羅湖華強(qiáng)北營(yíng)業(yè)點(diǎn)】 2014-04-17 00:16:13【廣東深圳公司】正在進(jìn)行【裝袋】掃描 2014-04-17 04:51:24由【廣東深圳公司】發(fā)往【甘肅蘭州航空部】 2014-04-18 23:21:54由【甘肅蘭州航空部】發(fā)往【甘肅蘭州公司】 2014-04-19 08:33:58快件已到達(dá)【甘肅蘭州公司】掃描員是【東部】上一站是 2014-04-19 09:34:52【甘肅蘭州公司】已收入 2014-04-20 20:44:00【甘肅蘭州公司】已進(jìn)行【疑難件】掃描，疑難件原因：【天氣,自然災(zāi)害等原因?qū)е卵诱`】 2014-04-21 08:52:28【甘肅蘭州公司】已收入 2014-04-21 15:59:51【甘肅蘭州公司】已進(jìn)行【疑難件】掃描，疑難件原因：【電話錯(cuò)誤,空號(hào),停機(jī)】 　　2014.4.19.13時(shí)。我的包裹到達(dá)“甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)東崗鎮(zhèn)301公交車終點(diǎn)站，送遞員通知我去取包裹，（因我住址是超區(qū)范圍）送遞員通知我立馬去取件，我向他請(qǐng)求等我馬上去，但他要求在15鐘取走，（住址離收件地址需要30分鐘）我及時(shí)趕到取件地址用時(shí)20分鐘，在收件地址處立即聯(lián)系送遞員，得知送遞員早已離開，通話中便說(shuō)道你那么慢我不等你了，你去公司取包裹吧，我問(wèn)你現(xiàn)在在什么位置，他說(shuō)在東崗鎮(zhèn)蘭泰小區(qū)，作為外地人剛到此地哪里是蘭泰小區(qū)，我要求將包裹送至301公交終點(diǎn)站，他便說(shuō)你去公司取吧，不會(huì)過(guò)來(lái)的，因?yàn)槲襾?lái)晚了，我知道我可能晚了，但我要去到包裹呀，于是打聽當(dāng)?shù)氐娜耍�才知道收件地與蘭泰小區(qū)不過(guò)是200多米嗎，我去蘭泰小區(qū)找到這個(gè)所謂的速遞員了，當(dāng)時(shí)我便問(wèn)是申通快遞嗎，他說(shuō)是，我說(shuō)你這服務(wù)態(tài)度怎么這么不好，他便說(shuō)著哪你去投訴呀，啟動(dòng)車子便飛快向蘭泰小區(qū)內(nèi)駛?cè)ィ晃彝ㄟ^(guò)114查詢到東崗公司電話，便說(shuō)明此情況，而東崗公司接電話的人員卻說(shuō)，你都要投訴速遞員了，你能拿到包裹嗎？說(shuō)完電話掛斷了。2014.4.20.我打電話到公司人員說(shuō)因天氣下雨，不配送，改天再說(shuō)，說(shuō)完電話掛斷了。2014.4.21.9：30因我工作忙要離開本地，主動(dòng)向東崗快遞公司打電話，便向他說(shuō)明我忙，需要在12時(shí)至13:30，能否取到包裹，接電話人員說(shuō)可以安排送往，我及時(shí)趕到收件地12:20.立即打電話詢問(wèn)什么時(shí)間能送過(guò)來(lái)，而接?xùn)|崗快遞公司人員說(shuō)他們還在聯(lián)系，說(shuō)送遞員電話打不通，我向她索要送遞員電話，給送遞員打過(guò)去電話是通的，送遞員卻說(shuō)因我的包裹在他車子內(nèi)袋子內(nèi)的最底部，不好取，暫時(shí)送不過(guò)來(lái)，我說(shuō)你先幫我送過(guò)來(lái)，我的包裹焦急，我?guī)湍闳⊙b，怎么取出來(lái)怎么給你裝進(jìn)去，送遞員先麻煩，我說(shuō)什么時(shí)候能送過(guò)來(lái)，也沒說(shuō)具體時(shí)間，而后向東崗快遞公司打電話，接電話人員說(shuō)你的包裹著會(huì)兒沒法送，原因是聯(lián)系不上快遞員，電話打不通沒人接，直至到13:30，沒人在通知我包裹什么時(shí)間到，也從此為拿到包裹，直至20號(hào)以后我的包裹就失去了聯(lián)系，我的電話每天24小時(shí)開機(jī)，淘寶物流信息上反映（我的