4月18日托北京的朋友幫我寄藥到海南的五指山市。朋友先幫走的順豐，告訴我因為是藥，不能走航空，要22號左右才能到。因為急著用，所以打11183咨詢是否能走航空，被告知有購藥的發(fā)票就可以，18號發(fā)出，19日下午或20日上午就能到。于是急忙讓朋友把順豐的收回，該走EMS，結(jié)果到22日晚間還沒收到。期間幾次打11183詢問，被告知是21日凌晨4點多到達(dá)海口市，也就是我選的航空，但實際上他們給走的陸運(yùn)，而且每次11183的客服告訴我查詢后給我回復(fù)，但無人回復(fù)！我要求他們提供配送點的電話，被告知無法提供。現(xiàn)在藥沒收到，也無法查詢，可惡可恨到極點！！！這樣的快遞不但毫無責(zé)任心，還欺騙客戶，請國家執(zhí)法人員給予解決問題！快遞單號是1031747534906