| 投訴主題：六福珠寶大商千盛店售后維修問題 | |
| 投訴目標：六福珠寶 | 投 訴 人：宋女士 |
| 投訴時間：2014-03-10 | 投訴地區：遼寧省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=127165 | |
2013年4月29日在六福珠寶沈陽大商千盛店購買足金項鏈一條，價值1700多元，佩戴2月項鏈在焊接處斷開，便放置在家中沒再佩戴。2014年3月9日攜帶該項鏈及商場購物小票到六福珠寶沈陽大商千盛店進行維護，依據六福珠寶承諾購買一年內可免費維修一次，但六福珠寶沈陽大商千盛店員以無保修書為由拒絕免費維修，要求顧客自己承擔維修費用，違背其售后承諾，損害消費者利益。商家已承認項鏈為該店出售，也確認購物小票真實有效且在一年保修期內，但僅以保修書為由拒絕免費維護完全不合理，保修書是否在購買時真的開據根本無法確認？顧客有購物小票就足已可以證明購買渠道及購買時間為什么無效？商場專柜店員還以周日領導休息不方便打擾領導為由拒絕向上申請處理此事，這種不為顧客著想只為自己著的服務態度實在讓人無法接受。。。 訴求：要求六福珠寶履行在一年保修期內免費維修的承諾！
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