本來我也跟很多人一樣，覺得麻煩事兒你碰上了就是自己倒霉，誰也怨不得，誰也沒辦法。投訴無門的事情多著了，也不缺你一個。 但是等真正攤上事兒了的時候，各種層出不窮的奇葩事情可就一件接一件，突破你的底線，掙脫你的眼界，讓你從沉默的大多數中升華，不得不爆發。 據說深圳的消協每天都會接到幾十宗對快遞公司丟件的投訴，不論你丟的是五千塊錢的手機，還是說不上值多少錢的戶口本、身份證，大多不了了之，頂多了不起地折騰到別人給你賠個一百幾十的，算你有耐力。 我要投訴的這個把人逗成狗耍的快遞公司，叫天天快遞。這家公司，是童叟無欺的反面典范。 收件就是讓你等之你就是活該等 話說，在5月6號的早上，我打通了這個天天快遞的總機電話，總臺下單的小姐說兩個小時內收件員會上門取件。 于是，我在家等9個小時，其中忽略我給總臺打過的N通催促收件的電話，到了晚上7點鐘，快遞員姍姍來遲給我打通了電話，讓我把件送下來，我強忍怒火，想說等等就等等吧，可能人家人手不夠，比較忙不過來，快遞員也不容易，我就頂著6個月的肚子，把兩個小箱子拿給這個收件員。 兩個小箱子里裝的是我給另外兩個朋友的東西，分別都是他們寶寶的滿月照精裝相冊、定制明信片還有我從香港給他們寶寶帶的禮物，還有我親手給寶寶們畫的插畫。 關于新《快遞市場管理辦法》規定，郵政普遍服務業務范圍以外的郵件和快件的損失賠償，適用有關民事法律的規定，即賠償額度不受“資費三倍”的限制，而是適用《民法通則》、《合同法》等民事法律關于損失賠償的規定。《合同法》規定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任；貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或約定不明確的，按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。 若照市場價格來說，不論給寶寶們拍的滿月照的費用和我嘔心瀝血才畫出來的插畫和滿滿期待的心意，只算這個相冊+明信片的制作費+禮物的市場價格，每個快件內物品的最低價格已經不少500塊人民幣。還不算延誤的時間，當然，這是后話了。 兩個快件，我從深圳的寶安中心區寄到福田區的同一個小區的不同單元，如果是坐地鐵一號線的話，需時大約40—50分鐘，如果是開車的話，非高峰期應該是二十五分鐘左右。那么，一般同城的快件寄快遞應該是隔天能到，也就是說，我5月6日晚開始寄，第二天晚上之前應該就能送到。 可事實是，兩個快件，從同一個地方發出，寄到同一個小區的不同單元，一個第二天就到了，另外一一個，查單號一直直顯示的是派送中。 于是我開始了漫長的等待和每天不停地打各種電話。 總臺先是告訴了我福田區這個天天快遞的所謂負責人的電話，讓我打過去問，然后得到的回復是，人手不夠，但是件已經裝車了，明天一定給我送。這個時候，我這個同城的快件已經送了兩天，沒辦法，我只能再等。 第三天，我提出了我的快件是不是丟了的疑問，福田區這個負責人笑著跟我保證，件在他們那里是絕對不可能會丟的，讓我放心，然后再跟我保證，已經是聯系了香蜜湖某小區的派件員，說他們馬上會送，今天之