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圓通快遞貨物損壞

投訴主題:圓通快遞貨物損壞
投訴目標(biāo):圓通快遞 投 訴 人:梁先生
投訴時間:2014-05-17 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=144952

我于2014年5月7日晚上8點用圓通快遞快遞貨物:真空鍍膜用鎢絲金屬兩件28kg,機器用擴(kuò)散泵油(潤滑油)兩件21kg?偣49.5kg 收件地方為浙江省瑞安市陶山鎮(zhèn)大陸村村委會旁邊的雅麗潔表面裝飾廠 聯(lián)系人林總 快遞費為50*6=300元 這期間已和快遞員強調(diào)過所運輸?shù)呢浳锸鞘裁催有注意事項,而且包裝是完好無損的 到5月9日網(wǎng)上查詢已到瑞安 并在派件…… 5月10日客戶說未收到貨我再次催瑞安站點送貨 表示下午回到陶山站點 需收件人自取 下午客戶回電說已收到貨 但只有三件:兩件鎢絲金屬 一件擴(kuò)散泵油 而且油箱破損 鐵質(zhì)桶都撞歪了 還有裂口 有漏油 我立刻追問陶山站點 說還有一件未到 我又再問瑞安 才說什么貨5月9日已到 因為發(fā)現(xiàn)問題(漏油)為派送 也通知了深圳發(fā)貨站點 卻沒有回復(fù) 直到我催貨才安排問題小一點的先派送貨 另外一件由于破損嚴(yán)重為派送(此件我5月11日再次催貨才說明原因 并答應(yīng)送貨的)5月12日客戶司機取回貨物 收件人(客戶)來電并發(fā)圖過來 表示產(chǎn)品已漏完 不能用 不能付款。 隨后我打瑞安站點電話 說不是他們責(zé)任 要我找深圳這邊 我問深圳站點又說不是他們的責(zé)任 說是快遞員的責(zé)任 最后說了一番后改為不知道是誰的責(zé)任 一氣之下我到總部投訴 接到客服電話卻說物件已簽收 他們不承擔(dān)責(zé)任…… 難道這就是作為服務(wù)行業(yè)該有的態(tài)度?不敢承擔(dān)問題的后果!請求相關(guān)部門給我主持公道,還我損失!有圖為證

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