5月5日我在石家莊EMS快遞寄了兩條裙子，第二天到底廊坊，快遞員送件的時候告訴我同學郵件外包裝破損了，看看有沒有少東西，我同學看了一下沒有少就簽收了，但拿回家一看有一條裙子杯燙了，給快遞員打電話，快遞員說讓發件人聯系郵局，簽收的時候外包裝就破損了他可以作證，可到現在EMS客服遲遲不給解決問題，我只能一味的打電話投訴，EMS廊坊客服服務態度十分惡劣，現在還扭曲事實，說派送時郵局外包裝并沒有破損，我說可以提供照片，但到現在也沒有人聯系我，讓我提供照片。打11183客服電話，客服只是記錄問題，并不解決問題。我現在就想知道什么時候能解決問題，何時得到賠償！