我在美國亞馬遜網站購買衣服一單。價值人民幣1090元，亞馬遜4月8日將貨物由聯邦快遞發出，4月10日顯示貨物由風雷速遞簽收，轉運單號585562454624，之后一直顯示沒有入庫，五月初我開始聯系風雷，每個電話最多可以打進去一次，不然不換號就沒人接了，接了電話也只是一句話，催一下，后來電話打不進去，發了郵件，郵件回復貨物丟失，做理賠申請，會在15個工作日處理，5月8日，我馬上做了理賠申請，做的時候才發現，風雷的理賠申請訂單編號是無法生成的，（呵呵，多么搞笑，根本就沒想讓人理賠）后來換電話溝通，客服用以前的單號生成了理賠的訂單編號才提交成功，至此，15個工作日到了，現在是電話打不進，郵件不回。我知道我就像很多海淘一樣，確實無法把你怎樣，你也是看準了這點才這樣肆意妄為，但我一定會投訴到底，并提醒眾多海淘一定不要再使用風雷了，絕對的騙子。 第一，我的貨物到了你的倉庫你沒有入庫就丟了，是你的全部責任； 第二，你們丟失后不積極處理，在我的積極聯系下，才通知我做理賠，我光長途電話打過上百次，因你公司客服電話是先電腦接通后轉接，我的電話就是最后沒有被客服接聽也已經完成扣費，長途話費已經可觀，還浪費了我大量精力，這部分我并沒有算入賠償，如果消協有這方面規定，我象征性要求賠償100元； 第三，我使用風雷共三單，各種慢就不說了，如果是A渠道基本需要兩個月，第一次A渠道被稅，沒有發票憑證，而且客服很難打通，打通后也沒用，不起任何作用，發貨速度完全沒有保障，貨丟了竟然理賠也沒有保障，賠錢事小，窩心事大。 我在315中國質量萬里行網站實名注冊，以上內容絕對真實，我手機號1895431****，實名認證電話，不怕打擊報復，再次提醒大家，珍惜生命，遠離風雷。注：已將證據文件發送至投訴郵箱。