本人于2016年6月18日接到圓通快件單號：500359853042，因本人為淘寶賣家，買家收到貨后覺得鞋碼不合適所以要求退貨，但買家退回的貨品影響我方二次銷售，故拒絕退款要求。淘寶需要賣家上傳當快遞面拆開快遞的證明，與相關寶貝損壞證據才能拒絕退款。我方多次聯系圓通快遞開此證明，但圓通客服與負責豐臺區諾德中心的配送點拒絕開此證明，導致我方在淘寶申訴失敗，損失290元貨品費用，因圓通速遞長期未主動解決此問題，并且逃避應該履行的責任，現要求圓通速遞賠償損失2900元，并且要求道歉，如圓通速遞還不主動解決問題，我方將一直投訴下去，并且在各大網站曝光此事。請貴部協助處理，謝謝。