1，今年五月份于德國旅游期間購買萬寶龍2018限量款小王子鋼筆。這只鋼筆是全球統一質保。

2，在北京東方廣場萬寶龍門店送萬寶龍售后免費更換筆尖。由原來m筆尖更換為ef筆尖。此服務為王寶龍承諾的免費服務，但是免費期只有六周時間，當時在免費更換期。

3，第一次由于筆尖缺貨，萬寶龍售后電聯告知兩個月后到貨，也就是7月20號左右。

4，7月上旬，萬寶龍門店告知因為廠家問題要退遲到9月20號，又要等待兩個月。

5，因此投訴萬寶龍售后：

一，沒盡到相應服務責任，作為今年主推限定款配件不足，并且對于承諾的服務無法即時完成。

二，此筆保修期只有24個月，因為維修四個月無法使用，應當給客戶相應的交代。

三，萬寶龍維修中心并沒有承諾9月20號一定能收到貨，對他們的服務水平保持懷疑。最后希望通過貴平臺能讓萬寶龍的售后服務給中國消費者一個交代。