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投訴萬寶龍限定款小王子售后

2018-07-17 11:06:00    北京市        點擊:

1,今年五月份于德國旅游期間購買萬寶龍2018限量款小王子鋼筆。這只鋼筆是全球統一質保。

2,在北京東方廣場萬寶龍門店送萬寶龍售后免費更換筆尖。由原來m筆尖更換為ef筆尖。此服務為王寶龍承諾的免費服務,但是免費期只有六周時間,當時在免費更換期。

3,第一次由于筆尖缺貨,萬寶龍售后電聯告知兩個月后到貨,也就是7月20號左右。

4,7月上旬,萬寶龍門店告知因為廠家問題要退遲到9月20號,又要等待兩個月。

5,因此投訴萬寶龍售后:

一,沒盡到相應服務責任,作為今年主推限定款配件不足,并且對于承諾的服務無法即時完成。

二,此筆保修期只有24個月,因為維修四個月無法使用,應當給客戶相應的交代。

三,萬寶龍維修中心并沒有承諾9月20號一定能收到貨,對他們的服務水平保持懷疑。最后希望通過貴平臺能讓萬寶龍的售后服務給中國消費者一個交代。

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