1.2017年7月15日改營業部投送員投遞快件時辱罵我本人及我母親，滿口臟話污穢不堪，在我提出我會投訴時，態度囂張表示，我們EMS不怕投訴，你隨便投訴。并在投送完成后的備注中，再此辱罵我為雜種，該快件號為1096334786030，快遞員辱罵我雜種清晰可見。

2.當日投訴后青州營業部聯系我本人，營業部客服對我致歉，我要求快遞員本人進行道歉，營業部說會盡快處理，截止今日今時未再與我聯系，今日在此投訴時，EMS本部告知，青州營業部反饋我本人已接受處理結果，而我本人從未表示接受處理意見及結果。

3.我要求快遞員本人對我及我母親進行當面道歉，我不接受除此以外任何處理。