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順豐速運貨損不負責,不回復

2018-08-25 12:06:00    四川省        點擊:

我于2017年9月14日晚20點半左右通過順豐寄送一臺筆記本電腦,電腦是通過阿里閑魚平臺出售給江蘇省一個網友。具體包括:筆記本電腦一臺(不含內存及硬盤),筆記本電池一個,筆記本交流電源一個,十字螺絲刀一把。 -------------------- 之后在9月17日,周日早上大概8.50,買家給我發信息,表示已經收到,但是無法開機,我確認后,立即撥打順豐客服電話,并且告知無法開機的情況,客服表示,先排除內存或硬盤故障導致的不開機,先不要急,確認后,再聯系他,因此我又重新聯系買家,要求其更換內存及硬盤后再試試,買家把電腦帶到其修電腦的一個朋友那里后,換過內存后,依然無法開機,由此基本可以確認,電腦已經損壞,我及時聯系了客服并且反饋了情況,等待順風客服的通知。在之后,順風客服分別向我和買方收集信息后,表示在外包裝無損壞的情況下,不負責賠償 -------------------- 在周一晚間及周二,買家分兩次向我發送了外包裝及內包裝及電腦的照片,直到此時,我才知道,順豐在打包時根本沒有對內包裝進行任何固定,由于包裝較大,電腦較小,在沒有固定的情況下,電腦可以在包裝內左右滑動,而且更令人氣憤的是,電腦外包裝紙箱,也沒有進行有效的包裝,僅僅用膠帶纏了個類似十字的模式,根本無法保證包裝的緊固和里面電腦的穩定,這種情況下,我于周二向順風反應包裝問題,并且加了其工作人員王瑤的微信,發送了電腦開機照片,外觀照片,外包裝及內包裝照片,照片 可以看到明顯包裝不完善情況,在今天,9月21日大概18點多,順風反饋,不予理賠,理由是寄送時沒有開機驗視,對此我完全不認可,首先我在閑魚售賣的是正常的機器,其次我已經像順風發送了發貨前測試的開機照片及包裝不完善,沒有進行固定的照片,但是順豐只抓住沒有開機驗視這件事,完全不管我發送的正常開機的照片及他們包裝不完善的照片,好像他們完全沒有責任,只因為我的一個小小不完善就完全無視他們的自己過失及疏漏 -------------------- 以上所有描述均有聊天記錄或者照片,或者順豐網點監控為證,在此投訴,申請順豐按保價金額2000元賠償損失,并且額外賠償500元因交易未完成導致的損失及運費、保價費,合計2540元! 由于無法上傳照片,所以都上傳到網盤了,可點擊鏈接下載查看! 鏈接:http://pan.baidu.com/s/1bKLzMe 密碼:cl75

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