2018年5月11日，我們去浙江永康金江達工貿有限公司給客戶訂了4扇非標大門。支付定金1萬元，隨后又下單支付定金3000元。6月21日支付尾款2萬元廠家給發貨。初次合作發現廠家的門在安裝的時候非常難安裝，裝好的門不好關，很卡。師傅在安裝的時候看出了門存在問題，建議以后不要做這樣的門，說后期會出現問題，我們也向廠家反應了這些問題，但并未給出解釋。幾天后，客戶反應門往下掉，關不上了。我們給廠家打電話說了這個情況，廠家說沒有遇到過這樣的事情，不知道原因。讓客戶等，一直敷衍說會給修好的，卻遲遲不給出時間。客戶催的實在急，我們就去浙江廠里看看什么情況，去了之后發現廠里剛做好的一扇門當場就關不上，技術員，廠長，經理都不知道什么原因，一起去了其他廠家看了，并沒有這樣的問題，也請了其他廠家的師傅過來維修，也沒修好。我們在浙江等了一個多星期，廠家就是修不好。回來后我們一直安撫客戶，給廠家爭取時間盡快找出原因，好退回去維修。5月下的單，6月安裝的門，直到8月份才退回廠里維修，退回時和廠家協商好門修好發貨時安排廠里的技術員一起過來給客戶維修好，可是廠家發貨后不但沒安排人過來，貨到了幾天遲遲不來給客戶修，又遇上了臺風暴雨，給客戶家里帶來不小的損失。沒辦法最后安排了位蘇州的師傅過來修，門卻怎么也裝不上，師傅說修不好了。客戶將貨退回廠家，廠家經理就給出了句修不好就一直修，不允許退貨。再聯系廠里負責人，負責人不但不給客戶個說法，還將客戶拉黑，來逃避責任。