2017年10月25日，我于淘寶網上的店鋪：博美嘉品質家具中購買了一張白色的旋轉藤椅，為座椅與腳架分離的拼裝款式，共花費182元，賣家未提供收據。 網址：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.33222e8dZ2Rnzi&id=551738309758&_u=r1i2q7a6c8fc 訂單號：80356961559671482 2018年8月25日，在使用了10個月后，本人發現座椅底部的支撐框架上的螺絲口出現斷裂，導致椅子無法穩定在腳架上，出現明顯的晃動。 購買前我曾質詢過賣家，賣家明確聲明這款商品享有三年質保，故而我于當月27日聯系了賣家客服，卻被告之這是人為損壞不能享受質保，需要支付最低95元重新購買座椅部分，我認為不合理予以拒絕。 原因如下：這款座椅的支撐鐵架明顯過薄，本人體重適中，在正常使用的情況下依然出現了一顆螺絲口斷裂，另外三顆螺絲口均有凹陷的情況，并且伴隨大量的鐵屑掉落，我認為一張椅子在普通使用中會出現如此嚴重的問題不能算作人為損壞，這必然是有著質量上的問題。 我的訴求是希望賣家能夠履行他們的質保承諾，免費為我更換損壞的部分。