1.2017/08/06我在蘇州家博會上與蘇州艾琳特冷暖設備工程有限公司，簽署一份關于地暖和中央空調的產品購銷合同，預付定金5000元；

2.合同中有約定:若（甲方）我選擇不安裝，定金5000元全部返還；

3.2018/06月份拿房后發現層高不足，決定不安裝中央空調及地暖；

3.2018/08/11我至蘇州艾琳特冷暖設備工程有限公司負責人寧開東當面討論退款事宜，其告知可以退款，需要等待至周一，在未來的兩周內幾次推脫，說好的款項也無影蹤；

4.2018/08/27在被投訴兩次之后，其告知無法退款，理由為貨已經備到庫房，之前無任何訊息顯示此點 投訴理由: 希望退還定金5000元

回復內容：

2018-08-28 21:59:39 消費者：透過雙方協商，目前蘇州艾琳特冷暖設備工程有限公司已經退還定金，此部分不再進行投訴. 感謝315提供平臺，保證消費者合法權益不受損害；