1、2018年8月26日，本人通過品勝官方微商城平臺購買了品勝蘋果內置電池(蘋果6）大容量電池一個。通過微信在線支付了135元。

2、2018年8月27日，預約免費上門服務安裝電池，當日下午發現電池無法充電且手機出現異常。

3、8月27日當日通過品勝400電話聯系客服告知情況，客服告知反饋盡快處理，28日客服沒給答復，本人多次主動聯系4客服，告知電商頁面已經更改了（購買前電商宣傳頁面沒有提到系統版本高低會與電池有不兼容情況）。然后告知只能選擇更新版本與去門店退款，接后反饋就是推拖不給答復。我不能認可。

4、原因如下：

1.對于商家這種欺詐消費者與亡羊補牢的行為。

2.客服人員推脫責任。

3.嚴重影響到本人的對手機正常使用與耽擱我個人時間。

5、我的投訴訴求是：

1、還我手機正常使用

2:對于種掛羊頭賣狗肉行為進行嚴懲。

3、賠償本人因此事照成的精神損失。

4、對于電池問題照成后續的費用要求賠償

回復內容：

消費者：消費時間填寫錯誤，正確時間是2018年8月26日；