1.我用的中國移動的卡套餐資費是28元一月。

2.因為實際需要不多，想變更更低資費套餐，練習客服數次無果。

3.聯系客服，2018年7月27號第一次對方表示沒有權限，需要去當地營業廳辦理，我就去了鄭州移動營業廳，營業廳工作人員表示沒有權限，讓我打人工客服；第二次聯系客服，他說幫我提交申請，等五個工作日之內給我回復，一周等待無果；第三次聯系客服，客服表示讓我回辦卡地營業廳辦理，我回家鄉一趟，去營業廳，工作人員表示沒有權限，讓我打客服電話；第四次聯系客服，讓我等待，說當天回電話，等待三天無果，第五次聯系客服，說當天下午六點之前回電話，等待一天無果，第二天早上聯系客服，客服表示盡快給您回電話，到現在都沒回電話。七月份開始努力，到現在都沒能成功降級套餐。移動公司效率感人。

4.我想原因是降低套餐資費會對移動公司收益造成影響，他們會盡一切努力不讓客戶降低套餐資費。 5.我只需要維權幫我降低套餐資費。