2018年5月12日在西部電子商城購買CANON復印機一部，6月份就出現不能打印的情況，商家解釋是機子卡帶了，讓自己處理下，由于不會操作就擱置了幾天就又好了，沒想到7月有不打印了，而且頻繁出現，又和商家聯系，商家又說這是什么什么的問題，到了8月幾乎就用不了，商家肯定的說我把機子改裝過了，還說是墨盒的問題，也是讓自己處理，后來我打商場客服解決未果，客服說可以上門處理但是要收費，本事就不是消費者的問題，為什么要收費，這種質量問題又不是我們造成的，為什么處理起來這么難！沒人管！550元復印件確實不貴，但是商家，客服明顯不處理，誰能解決？？？？消費者心寒。。。。

回復內容：

客服：

您好，您的問題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯系協商。；

客服：

非常抱歉因多次聯系商家，未得到有效回復，本條投訴建議您向當地工商部門投訴。感謝您對萬里行的信任。；