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順豐快遞不讓驗貨導致財產損失

2018-08-31 20:18:27    山東省        點擊:

本人于2018年8月23日在轉轉平臺以1400元購得一臺三星s8手機,經轉轉平臺驗機后發順豐,2018年8月28日派件。派件過程中快遞員不讓我開機驗貨,只是讓我看一下包裝是否破損,要想開機驗貨必須先簽收才行,要不就拒收退回。沒辦法,我只能先簽收,但是簽收后發現手機不能正常使用,開機插卡后信號極差,且電話不能接收別人打進來的電話。由于是轉轉驗機之后發貨的所以沒法退貨給賣家,造成我財產損失。聯系順豐他說這是他們公司內部規定不允許開機驗貨,讓我找賣家和平臺處理,跟他們沒關系。

回復內容:

商家:您好,關于您反饋的問題我司已核實具體情況并電話與您溝通說明,此件是轉轉平臺交易產品,物品無法使用非我司原因導致。后續如有問題反饋,請致電我司客服熱線95338.謝謝!;

消費者:若你們能夠允許我開機驗貨的我可以拒收,但你們必須要簽收后才能驗貨才導致造成我的損失和麻煩。我詢問過許多快遞公司都是可以開機驗貨滿意后才簽收,你們所謂的不能開機驗貨實在不合理。你們所造成的損失和麻煩拒不承認,只是讓我聯系轉轉平臺完全是一種推卸責任的行為,我表示不能認同!;

商家:您好,關于您反饋的問題我司已核實具體情況并電話與您溝通說明。后續如有問題反饋,請致電我司客服熱線95338.謝謝!;

消費者:順豐只說是公司就是這么規定,不肯承擔應付的責任,因此不能接受!;

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