您好，我投訴3個問題：1，在成都西山居所提供的劍俠情緣三游戲中，我有一物品里飛沙踏秋坐騎，由于掛拍賣行后自動退回郵箱后消失，我在17年8月的時候上線發現，并反饋該公司答應使用一年一次的恢復機會幫我找回，但是一直未處理欺騙消費者，該物品可兌換人民幣400元。

2,今天（18年9月1日）我上線看見游戲商城有一游戲物品880元，以為是可以交易的，并充值了870元，但是在購買產品前發現無法交易，充值過程中接到該公司短信，充值有問題打客服電話，便立刻撥打其電話要求取消，希望扣除通寶退款，但遭到拒絕，表示其公司的產品全部不接受退貨，我認為這完全觸犯了315基本的消費法律。

3，在我再三的要求下，并解釋其公司自己之前多次出現數據錯誤的情況，希望其也要考慮消費者的權益，客服便要提供我訂單的金額，表示金額大的可以處理，但是得知870元后拒絕處理。此處理完全是不公平對待。希望處理退款補回物品。

回復內容：

商家：請直接通過http://kefu.xoyo.com/?r=zk反饋。；

客服：請回復投訴處理意見；

消費者：我曾2次向相關公司電話投訴過，沒有人處理，希望處理退款并補回物品。；

商家：通過玩家所留電話：17721079109查詢，未有查詢到玩家通過http://kefu.xoyo.com/?r=zk進行反饋的記錄。還請玩家通過http://kefu.xoyo.com/?r=zk再次提交。；