我是2018年7月13日在非凡旅行網上買的國際往返機票，北京到斯德哥爾摩的往返機票，因個人護照被拒簽，8月2日正式遞交了所有的退費證明，直到現在9月13日了還沒有退回，打電話問客服，就說在處理當中，打了N個電話了，還是這句話，就是不退費。

回復內容：

商家：非自愿退票拒簽是由航空公司直接審核 ，航司還未審核下來，只能等待航司的審核結果。我司在收到客人的提交申請就已遞交上去了。有結果會第一時間給客人退款的。；

商家：非自愿退票拒簽是由航空公司直接審核 ，航司還未審核下來，只能等待航司的審核結果。我司在收到客人的提交申請就已遞交上去了。有結果會第一時間給客人退款的。；

商家：客人已同意撤訴，我司墊款退；