2018年9月2日，我在濟南金牛建材市場李氏陶瓷購買了一批百特品牌瓷磚，并委托李氏進行鋪貼工作，交了3000元定金。9月4日交瓷磚全款17799元。9月7日，付清了11000元鋪貼款。9月13日，廠家運磚入戶，工人開始鋪貼。9月19日鋪貼完工，僅剩余美縫工作沒有干。按照工人要求，閉戶三天晾干，防止瓷磚被踩不平整。10月9日，我家開始刷墻工作，對地面做了充分保護，19日完工清場。22日，經仔細查驗，全家地磚表面的釉面層出現爆裂問題，施工剩余放在地下室的地磚也出現了爆裂。23日，李氏陶瓷銷售人員曹蜜和相金梅到新房查驗，確認地磚表面爆裂問題，但不承認是質量問題。由于我們是他們的老用戶，一直希望能夠和平解決。10月27日，追問曹蜜他們對地磚質量的答復。他們堅持不是質量問題，并要求寬限2天時間匯報總經理。10月30日，由于出現大面積的釉面爆裂，存在嚴重質量問題，我們要求廠家李氏拆除地磚，返還地磚貨款和施工費。廠家拒不同意。兩家談崩，雙方一致同意，通過正式渠道解決問題。 在這個事件中，李氏陶瓷信口雌黃，堅持認為釉面爆裂不屬于質量問題，要求雙方各承擔一半檢驗費，進行化驗。我們認為事實擺在眼前，外觀質量檢查都不過關，根本沒有必要檢驗。期間，李氏提出要匯報他們的總經理，安排了強軍來糊弄我們，提出優惠一半美縫費用來糊弄我們解決這個問題，讓我們哭笑不得。這樣的磚壽命都保不住了，還談什么美縫，太滑稽了吧。 釉面爆裂，不是質量問題。請問天底下還有天理可講嗎？難道他們88元一塊的品牌瓷磚，釉面壽命只有這幾天的時間嗎？難道需要我們鋪了瓷磚以后，一家人住在外面，從外面看著家里高興嗎？ 我們家鋪磚花了這么多錢，難道我家腦殘自己搞破壞，沒有事找事啊。刷墻的只有一個女士干活，全部鋪著地板革和篷布。大家都明白，刷膩子全是一些軟的東西，能對地磚造成什么問題。 朗朗乾坤，有些商家竟然睜著眼說瞎話，請問天底下還有誠信可言嗎？咱們工商部門就這樣任由他們蠻橫無理嗎？對于這種死不講理，拒不認賬，掛著羊頭賣狗肉的黑心商家，我們行政法規的標尺在哪里？怎么他們這么厲害，無視一切？釉面都爆裂了，這么簡單的質量問題，放在他們那里，竟然不是質量問題。這不是侮辱大家的智商嗎？ 請咱們工商部門主持公道，幫我們要回磚錢（13784元）和工錢（7332.5元），另外我們需要他們賠付地磚拆除清場費用（3000元），誤工費+房屋閑置費3500元，合計27616.5元。