2018年11月5日在深圳市捷申商貿有限公司負責的微信平臺良美優品上面購買了一個藍牙耳機，39元，收到后，耳機打開開關可以正常使用，但是將開關調到關機檔卻無法關機，故聯系商城客服要求退貨，客服答應退貨，但是沒有告知不支持順豐，運費只承擔10元，在本人將產品使用順豐快遞寄回后，客服回答不支持順豐，且只承擔10元運費。我這邊要求商家承擔全部運費和退回貨款。