2018/11/12 19:45 本人到大連萬達影城華府店，使用紙質兌換券換票觀看當日20：30IMAX版本的毒液，正常兩張兌換券加10元兌換一張IMAX電影票。當時柜臺服務人員告知票只能用手機兌換，詢問服務人員為什么現場不能直接兌換以前都可以(兌換券上有注明可以柜臺兌換)，服務人員只告知只能手機兌換從6月份就改了。在告知服務人員無法用手機兌換時服務人員提出用她的手機幫忙兌換，實際上工作人員是使用本人賬號在她手機上登陸的，后續是否會對本人賬號安全性造成影響未知。兌換過程中得知萬達電影app上需要多支付3元手續費，再本人質疑下工作人員說手續費她幫忙支付，最后掃描她個人的微信支付10元換票。雖然最終結果看起來是本人占工作人員的3元便宜了，但是為什么柜臺現在不能兌換紙質票，app換票都會多支付3元手續費，沒有明確通知，而且當日在app上提交投訴訊息填寫十多次才成功，至今也沒有任何回復訊息。