1.2018年1月23日，本人通過京東智米官方旗艦店購買了智米馬桶蓋，共計1個，產品型號智米智能馬桶蓋，價格共計989元。 2.2018年10月7日，產品出現了水溫燈閃爍，按任何按鍵沒有反應，沒法使用（有視頻錄像為證，而且上網查了，很多用戶都有這個問題） 3.2018年11月10日，我聯系了售后，叫我寄回北京售后，然后20多天過去了，期間無數次催促，然后給我寄回來了一個還是原來那個故障件馬桶蓋，而且是到付件56元（有截圖為證） 4.我的投訴訴求是：幫我換一個新的智米馬桶蓋，并且安裝好，并賠我到付件的錢。

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商家：尊敬的客戶您好，關于您反饋的問題已有客服專員與您溝通達成一致，感謝您對京東的支持~；